刘润：企业从1到N？只需解决1个问题！
在《刘润·5分钟商学院》成都的线下大课私享会上，有几位学员不约而同地提到了关于复制的问题。他们中有做舞蹈培训班的、有经营健身房的，虽然都已经在自己的领域获得了阶段性成功，找到了独特的盈利模式，在单店获得了很好的业绩，但是他们都面临着一个发展瓶颈——如何能把单店的成功复制到更多的店。
做好单店，也就是“从0到1”非常困难，但是这并不意味着复制到更多的店，也就是“从1到N”就会比较容易，二者需要的能力是完全不同的。
从0到1
从0到1是一个单点验证的过程。你要有产品，并且你的产品要被消费者认可，能够给消费者带来价值。同时，你还要有成功的商业模式，消费者愿意为此付费，你的收入足以覆盖成本并获得可观的利润，你的单点验证就算是成功了，这是一件相当不容易的事情。
从1到N
走完了单点验证，你可能会觉得，我只要复制单店的经验，然后开两家、开三家、开更多家店不就好了吗？可是，你想过你要复制的到底是什么吗？你复制的是自己的“努力”吗？你一个人的努力可以覆盖一家店，了不起可以覆盖两家店，但你不可能亲力亲为覆盖5-10家店。所以努力程度是没法复制的。
你说，那我复制“体贴的服务”吧。可是，“体贴的服务”如何量化呢？这家店有“体贴的服务”是因为你在看着，可是你又如何确保另一家店的员工可以像你一样做到“体贴的服务”呢？或者，你复制的是“获客的方式”吗？可是，这家店能获客是因为有地理优势和针对的特殊人群，你如何保证另一家店也能有这些特殊优势呢？
所以，当你想要“从1到N”的时候，你一定要想明白，自己要复制的到底是什么。如果你没有想清楚，复制起来就会异常困难。
那怎样才能知道自己到底应该复制什么呢？
别着急，我们先来看看麦肯锡是如何“从1到N”，将自己的服务覆盖到全球的。
麦肯锡是一家咨询公司，咨询这个行业和律师、牙医、理发、会计等等一样，都属于服务业。理论上来说，服务业是不太容易做大的，因为每一个单独交付都需要大把的时间，我为你理发时，就不能为其他人理发，服务业是“边际交付时间”非常高的行业。同时，咨询又是和个人能力高度相关的，每个咨询顾问的风格水平差异很大，你怎么能够保证在不同的国家、地区，你的咨询服务水平都同样高呢？
这决定了咨询行业是一个几乎做不大的行业，但是麦肯锡却做大了，让自己的服务遍布世界各地。
它是如何做到的？这背后有两个核心原因。
首先，麦肯锡知道自己到底应该复制什么。它用自己的经验和智慧，帮助了许多公司，你不懂管理，我教你管理；你不懂战略，我帮你制定战略。做完效果不错，在征得你同意的情况下，把你的案例放入自己的案例库里，未来要是有其他客户遇到类似的情况，就可以用这些被验证有效的方法去管理公司了。
所以，麦肯锡有一个非常重要的武器，就是案例库。一旦案例库被建立起来，它就找到了一个可复制的东西，就是从案例中萃取出来的“经验”。
案例库有了，那人呢？你不可能永远都正好能找到有很多年经验的咨询顾问吧，找不到这么多的人怎么办？麦肯锡和很多咨询公司都在干一件事儿，就是从过去的咨询经验中进一步提炼出分析的方法论。比如麦肯锡提炼出的MECE法则、BCG创造的BCG矩阵、还有波特的五力模型等等。有了这些可复制的方法论，再从哈佛、MIT、史坦福等大学，招一些对商业管理有基础了解、聪明又优秀的年轻人。
这些人才是种子，案例库和方法论是肥料，种子吸取养分后就会快速成长。如此一来，这些小朋友们就有能力去帮助、指导那些比他们年长、比他们经验丰富的高管，去教他们怎么去做生意。
所以，麦肯锡可以做大的主要原因就在于，它从看上去不可复制的服务中，萃取出两个真正可以复制的核心，从而完成了从1到N的跨越。
反过来再看看中国的餐饮，“葱花适量、精盐少许”，“适量、少许”就缺乏了游标卡尺式的拿捏，无法被复制。而麦当劳为什么能够快速复制？因为它提炼出了一套非常精准的操作程序，比如油该热到几度、该炸几分钟等等，所有流程都是被严格定义的。
回到一开始舞蹈培训班和健身房的例子，你得先问问自己，你要复制的核心能力到底是什么呢？是与众不同的舞步和健身方法吗？如果是，那它是否受到专利保护、不会被别人复制呢？如果你的核心能力不是舞步和健身方法，那是老师的能力吗？老师的能力又如何复制呢？是提炼出一套培训体系吗？如果不能提炼出一套培训体系，而要在各地找到有同样经验、同样能力、同样上进心的老师，那就非常困难了。
我再举个例子。一位创业者是与医院合作，销售基因检测产品的，医院是他的通路、基因检测是他代理的产品。他在当地做得很不错，就想把这个产品复制到全国各地去。
那他能够复制的核心是什么呢?他自身并不拥有产品，他真正的核心能力是与当地医院合作，也就是通路的能力，我们称之为“地头蛇”。但每个地方都有自己的地头蛇，强龙不压地头蛇，他决定跟各地的地头蛇合作，成为了地头蛇和基因检测产品之间的沟通桥梁，也就是全国总代理的角色。在这过程中，他成功复制的核心要素，是作为中间人和地头蛇谈判的能力。
所以你是否能找到可复制的东西，这决定了你“从1到N”是否能成功。
小结
从0到1的成功并不意味着从1到N就很容易，一定要找到那个可复制的核心，你才有可能完成从1到N的跨越。
所以思考一下，你能够复制的核心要素到底是什么？
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本文由珮涵、由之协助整理，欢迎鼓励
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刘润：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有13万学员的《刘润•5分钟商学院》主理人。扫码关注“刘润”公众号：
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